• Менеджер по туризму

     

    Менеджер по туризму — это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений.

    Менеджер по туризму — это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений.

    Краткое описание

    Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением. Со стороны кажется, что это самая романтичная и интересная профессия — праздник каждый день, возможность путешествовать в дальние страны по долгу службы.

    Но это разные вещи — отдыхать самому или грамотно организовать беспроблемный отдых, который зависит от множества людей и обстоятельств.

    Менеджер по туризму — обобщенное название профессии, которая является многофункциональной. Бывают специалисты-универсалы, которые умеют в одиночку организовать путешествие туриста от начала до конца, но чаще всего в туристических компаниях (туроператорах) практикуется разделение труда по специализации: менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию билетов, менеджер направления, менеджер по оформлению виз и страховок, менеджер по организации делового туризма и т. д. С каждой из этих специальностей по отдельности может справиться и менеджер по туризму без опыта работы под руководством более опытного специалиста. В крупных компаниях организация поездки туриста напоминает работу конвейера: на каждом этапе организации тура к делу подключаются разные специалисты.

    Специфика профессии

    Функциональные обязанности менеджера по туризму зависят от того, где он работает: в туроператоре или в турагентстве. В туроператоре менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах, как правило, продают туры клиентам.

    Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:

    • разработка маршрутов;
    • составление экскурсионных программ и развлечений;
    • бронирование мест в отелях;
    • выкуп билетов на регулярные авиарейсы;
    • организация чартерных авиарейсов;
    • переговоры с принимающей стороной;
    • оформление страховок и виз;
    • формирование пакетов туров;
    • заключение договоров с турагентствами;
    • проведение рекламных кампаний;
    • разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны yan1.ru .

    В турагентствах работа менеджера по туризму заключается в следующем:

    • прием звонков;
    • консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону);
    • предоставление путеводителей, каталогов, карт;
    • изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента;
    • взаимодействие с менеджерами из туроператоров;
    • оформление договора с клиентом.

    Существуют туристические компании, которые совмещают функции турагентства и туроператора.

    Плюсы профессии

    • перспективность отрасли в целом и постоянная востребованность в кадрах;
    • возможность побывать во многих странах как часть работы или по горящим путевкам и спецпредложениям на отдыхе;
    • высокий уровень зарплаты;
    • многопрофильность профессии менеджера по туризму позволяет работать с любым уровнем образования и опыта, работа найдется любому; при приёме на работу нет жесткого образовательного ценза.

    Место работы

    • турагентства
    • туроператоры

    Личные качества

    • высокая стрессоустойчивость;
    • железная выдержка и самообладание;
    • коммуникабельность;
    • организаторские способности;
    • личная организованность;
    • красноречие;
    • дипломатичность;
    • обаяние;
    • хорошая память;
    • способность убеждать собеседника;
    • ответственность;
    • гибкость мышления.

    Карьера

    Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов — обычно 1000–1500 $. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на 2000–2500 $. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты. Если у рядового менеджера по туризму зарплата составляет порядка 20-30 тысяч рублей, топ-менеджер получает до 10 тысяч долларов в месяц.

    Высокий статус в туроператорах имеет travel manager (трэвел-менеджер) или координатор туров, в обязанности которого входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Они, как правило, должны отлично знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Трэвел-менеджеры заключают договора с принимающей стороной, поэтому они обязан свободно владеть как минимум английским языком, иметь навыки подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знать и выполнять правила делового этикета.

    Элитными специалистами считаются также менеджеры по организации делового туризма, которым приходится иметь дело с бизнесменами, привыкшими к высоким стандартам обслуживания, четкости и пунктуальности, независимо даже от форс-мажорных обстоятельств.

    Со временем многие успешные менеджеры, освоившие технологию продвижения туристических направлений от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес.

    Образование

    Устроиться на работу в туристическую фирму можно, учась в старших классах лицея при ВУЗе профильного направления, а также окончив специализированный колледж сервиса и туризма.

    Неплохую подготовку можно получить на курсах менеджеров по туризму. которые дают образовательную программу в сжатой форме и акцентируют внимание на основных моментах туристического бизнеса — специфических особенностях повседневной работы, менеджменту и маркетингу. Длительность курсов от 4 недель до 3 месяцев.

    Но для успешного карьерного роста в этой отрасли необходимо высшее профильное образование.

    Обучение на менеджера по туризму предоставляется в ВУЗах :

    Дополнительное образование в области менеджмента туризма можно получить в рамках программ МВА (Master of Вusiness Administration — мастер делового администрирования). Кроме того, можно изучить все тонкости организации бизнеса в зарубежных академиях и туршколах.

    Колледжи

    Обучение на менеджера по туризму в рамках специальностей «Туризм», «Менеджмент (по отраслям)» или «Менеджмент организации» (со специализацией «Туризм») представлены более чем в 20 московских колледжах, в том числе:

    По окончании выпускники получают диплом с квалификацией «Специалист по туристическим услугам»

     


    		•

    На главную